2019.04.19

「JapanTaxi」アプリにメッセージ・通話機能が登場! 手配時間の短縮にも

新機能「JapanTaxi」アプリにメッセージ・通話機能が登場!

「待ち合わせに少し遅れてしまいそう」「急な雨だからお迎え場所を入り口付近に変更にしたい」 乗務員に直接伝えられたら良いのに…そんなニーズはありませんか?

タクシー配車アプリ「JapanTaxi」から手配できる一部のタクシーでは、通話機能やメッセージ機能を使って、乗務員と直接連絡を取り合うことができます

タクシーを手配した後に生じたニーズを、ダイレクトに解決できるかもしれません。

「JapanTaxi DRIVER’S」搭載タクシーに乗るメリット

「JapanTaxi DRIVER'S」搭載タクシー

JapanTaxi DRIVER’S( ジャパンタクシー ドライバーズ)」という最新の乗務員向けタブレット端末が搭載された車両は、メッセージや通話に対応していて、端末を通じてユーザーと乗務員が直接やり取りをすることができます。

この「JapanTaxi DRIVER’S」で、ユーザーのみなさまにどのようなメリットをもたらすことができるのか、順番に解説していきます。

メッセージ・通話機能で待ち合わせが安心

乗務員と直接コンタクトをとるには、「メッセージ」「通話」の2種類の方法があります。

メッセージ機能

メッセージは乗務員、ユーザーの双方から送ることが可能です。 「JapanTaxi 」アプリからタクシーを注文し、「JapanTaxi DRIVER’S」搭載車両が配車されると、注文結果画面には下記のように「乗務員にメッセージを送る」というボタンが表示されます。

「JapanTaxi」搭載車両が手配されると『乗務員にメッセージ』というボタンが表示されます

このボタンをタップすると、SMSのようなチャット画面が開かれます。定型文が用意されているため、乗務員へ伝えたい要望をお選びいただくと、乗務員にメッセージを送信することができます。

時間や場所の連絡に関する定型文が用意されています
メッセージを送信すると、乗務員の「JapanTaxi DRIVER'S」アプリ上に通知されます
    ユーザー向けに用意されている定型文一覧
  • 到着予定時刻から3分以上遅れます
  • 到着予定時刻から5分以上遅れます
  • 到着予定時刻から10分以上遅れます
  • 乗車場所で車両を探しています
  • 待ち合わせ場所を変更したいので、電話をください

また、乗務員からのメッセージを受け取った際には、下記のようなポップアップが表示されるので、ポップアップをタップしてチャット画面を開き、必要に応じて返信をすることが可能です。

乗務員からメッセージを受信すると、「JapanTaxi」アプリ上にポップアップが表示されます
乗務員の「JapanTaxi DRIVER'S」側でも、時間や場所の連絡に関する定型文が用意されています
    乗務員向けに用意されている定型文一覧
  • 交通事情により、到着が3分以上遅れる可能性があります
  • 交通事情により、到着が5分以上遅れる可能性があります
  • 交通事情により、到着が10分以上遅れる可能性があります
  • ご指定の乗車場所でお客様を探しています
  • ご指定の場所に停車できないため、地図上の車両の場所までお越しください(※1)

※1 駐停車禁止エリアなど、タクシーが一時停車できない場所がお迎え場所に設定されている場合、このようなメッセージが送信されます。

通話機能

通話は、安全面を考慮して、乗務員からのみ発信することができます。電話でのやりとりを希望される場合は、前項のメッセージ機能を利用して『待ち合わせ場所を変更したいので、電話をください』というメッセージを選択し送信することで、乗務員から折り返しの電話を受けることができます。

乗務員から電話をするユースケースとして、指定されたお迎え場所の詳細がわからないときや、到着してから5分以上経過してもユーザーと出会えないときに、電話をかけることがあります。

電話を着信すると、下記のような画面に切り替わります。

乗務員から着信があると、このような画面に切り替わります

※ 「JapanTaxi」アプリの通話は電話番号による通話ではなくアプリ通話となっており、個人情報を利用せずに通話機能を提供しております。

お願い

メッセージ機能・通話機能をご利用いただくために、「JapanTaxi」アプリの通知設定をオンにしてご利用いただきますようお願いいたします。お手持ちの端末の設定からご確認いただけます。

車両手配時間の短縮

さらに、「JapanTaxi DRIVER’S」を利用しての配車ロジックを工夫することで、注文されてからお迎えに行くタクシーを見つけるまでの車両手配時間を短縮することも可能になります。

「JapanTaxi DRIVER’S」を最大限に活用し、アプリユーザーのみなさまの利便性をますます向上して参ります。

東京・千葉・埼玉を中心に増加中

メッセージ・通話機能に対応し、探索時間の短縮にも一役買ってくれる「JapanTaxi DRIVER’S」を搭載したタクシーは、東京・千葉・埼玉を中心に順次全国へ拡大中です。

JapanTaxi DRIVER’Sを搭載しているタクシー

2019年4月現在、下記のタクシー会社の車両に「JapanTaxi DRIVER’S」が搭載されています。順次拡大中のため、全ての車両がメッセージ・通話に対応しているわけではないので、あらかじめご了承ください。

    東京都
  • 日本交通|23区、武蔵野、三鷹市
  • 埼玉県
  • 川口相互タクシー|川口市、戸田市、蕨市(一部除く)
  • 観光タクシー|東松山市、熊谷市(一部除く)、比企郡 ※4/26〜順次開始予定
  • 千葉県
  • ニュー千都タクシー|千葉市(一部除く)、四街道市

※ 通信環境によってはメッセージ・通話機能が動作しない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

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